Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Quelles pièces faut-il pour ouvrir un compte d'entreprise ?
Les statuts à jour, un extrait récent du Registre de commerce et des sociétés, l'extrait du Registre des bénéficiaires effectifs et une pièce d'identité de chaque représentant. Votre chargé d'affaires vous indique les pièces complémentaires selon votre activité.
Sous quel délai recevrai-je une réponse à ma demande de crédit ?
Une réponse de principe vous est donnée sous dix jours ouvrés à compter du dossier complet ; le comité de crédit se réunit chaque semaine.
Comment faire opposition sur une carte ?
Appelez le +352 000 400 400, jour et nuit, depuis le Luxembourg ou l'étranger. L'opposition est immédiate ; une nouvelle carte vous est envoyée sous cinq jours ouvrés.
Mes dépôts sont-ils garantis ?
Oui : le Fonds de garantie des dépôts Luxembourg couvre les dépôts jusqu'à 100 000 euros par déposant et par banque.
Quels sont les horaires des agences ?
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30 ; les rendez-vous sont possibles jusqu'à 18 h 30. Servicing répond par téléphone sept jours sur sept.
Puis-je changer de chargé d'affaires ?
Oui, sur simple demande à votre agence ou par le formulaire de contact ; le transfert de votre dossier est assuré sans interruption de service.